Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 20/08/2026

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Silvana Vitali, con sede legale in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito, WC2H 9JQ, raggiungibile all'indirizzo info@silvanavitali.it.

1. Applicabilità

Effettuando un ordine, accettate i presenti termini e condizioni, nonché la nostra politica di reso, politica di spedizione, politica di pagamento, informativa sulla privacy e cookie policy.

2. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo al massimo per descrivere correttamente i prodotti e fornire informazioni aggiornate. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato. Possono verificarsi errori di battitura, di prezzo o imprecisioni; da tali errori non può derivare alcun diritto.

3. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo. I metodi di pagamento disponibili (carte di credito — Visa, Mastercard, American Express —, Apple Pay e Google Pay) possono variare a seconda del paese. I clienti sono tenuti a verificare autonomamente quali metodi di pagamento sono disponibili per la propria zona.

4. Elaborazione e consegna

• Tempo di elaborazione (dispatch): da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Tempo di spedizione dopo l'elaborazione: da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda della località.
• La spedizione avviene direttamente dal nostro fornitore in Cina; potrebbero essere applicati costi doganali.
• I tempi indicati sono indicativi; ritardi dovuti a periodi di alta richiesta, festività o procedure doganali non danno diritto ad annullamento o rimborso.

5. Resi e cancellazioni

Per tutte le condizioni relative ai resi, consultate la nostra politica di reso separata. È possibile annullare un ordine esclusivamente entro 2 ore dal momento in cui è stato effettuato, a condizione che l'articolo non sia ancora stato spedito; trascorso tale termine, o se l'articolo è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile e si applicano le condizioni di reso standard. Non è possibile aprire un rimborso o un chargeback prima che l'articolo sia stato ricevuto.

6. Responsabilità

Non siamo responsabili per perdite o danni durante la spedizione qualora il tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato all'indirizzo specificato. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all'importo massimo di acquisto dell'articolo interessato. Verificate sempre attentamente i vostri dati di indirizzo.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web (testi, fotografie, loghi, elementi grafici) sono di proprietà di Silvana Vitali e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

8. Procedura di reclamo

I reclami possono essere presentati per iscritto all'indirizzo info@silvanavitali.it. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi. In caso di reclami relativi a taglia o qualità, allegate sempre foto chiare e una descrizione del problema.

9. Legge applicabile

Ai presenti termini e condizioni si applica la legge italiana. Le controversie sono sottoposte alla competenza del tribunale italiano competente in base al domicilio del consumatore, salvo disposizioni di legge imperativa contrarie.